İADE REHBERİ

İade Şartları Nelerdir?

1. Beyorganik web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bölümüne giriş yapın.
2. Sol menüden "İade Taleplerim" kısmına tıklayın ve "Yeni Talep Oluştur" seçeneğini seçin.
3. İade etmek istediğiniz sipariş numarasını ve ürünü seçin.
4. İade sebebinizi belirtin ve "Değişim" ya da "Para İadesi" seçeneklerinden birini işaretleyin.
5. IBAN numaranızı ve hesap sahibinin adını/soyadını girerek formu tamamlayın. Detaylı bilgi paylaşmak için "Notlar" kısmını kullanabilirsiniz.
6. Oluşturulan form sonrasında aşağıdaki kargo sözleşme numarasını kullanarak Aras Kargo şubelerine gidip ürününüzü iade edebilirsiniz.

Aras Kargo Sözleşme Numarası: 1227136471142

Form Doldururken Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Sipariş tarihi üzerinden 15 gün geçtiyse iade talebi oluşturulamaz.
• Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Kusurlu ürün iadelerinde, kusurları gösteren en az 3 adet fotoğraf yüklenmelidir.
• İade kodu, "Hesabım > İade Taleplerim" kısmından görüntülenebilir.
• İade kodu oluşturulduktan sonra 7 gün geçerlidir.

Kargo Gönderimi:

• Ürünlerin orijinal kutusunda ve poşetlenmiş şekilde teslim edilmesi zorunludur. Aksi halde oluşan hasar veya eksiklik iade tutarından düşülebilir.
• Aras Kargo dışındaki taşıyıcılarla yapılan gönderimlerin ücretleri müşteriye aittir.

Para İadesi Süreci:

• İade ürünler Beyorganik’e ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İncelemenin ardından 7 iş günü içinde para iadesi yapılır.
• İade işlemleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
• Taksitli alışverişlerde iadeler, taksit sayısına göre işlem görür.
• Kredi kartı iadelerinde, iadenin ekstreye yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Müşteri Hizmetleri:

• Daha fazla bilgi için bizimle [email protected] adresinden ya da Whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

 

---

Sıkça Sorulan Sorular:

1. İade Kargo Ücreti Kime Aittir?

• Aras Kargo ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Beyorganik’e aittir. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir.

2. Ürünlerimin Para İadesi Ne Zaman Yapılır?

• Kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içinde iadeniz gerçekleştirilir.

3. Ürünlerimin Takibini Nasıl Yapabilirim?

• İade kargo takip numaranız ile kargonuzun durumunu Aras Kargo web sitesinden ya da şubelerinden öğrenebilirsiniz.